KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

SDM GIDA ÜRÜNLERİ PAZARLAMA VE TİCARET LTD. ŞTİ.

1. Veri Sorumlusu

SDM Gıda Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi müşterisi olan Müşteriler ile SDM Gıda Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi ürünlerini kullanan Müşteriler’e danışmanlık veren Diyetisyenlerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileri, veri sorumlusu sıfatıyla SDM Gıda Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “SDM”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik ve iletişim verileri

• ad ve soyad
• telefon numarası
• e-posta adresi
• adres bilgileri
• doğum tarihi / yaş
• cinsiyet

Müşteri işlem verileri

• sipariş bilgileri

• kullanılan ürün bilgileri

• ürün kullanım amacı

• müşteri talep ve şikayet kayıtları

Finansal veriler

• ödeme bilgileri

• fatura bilgileri

Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık verileri)

Tarafınızca paylaşılması halinde;

• kilo ve vücut ölçüleri
• sağlık durumu ve beslenme ile ilişkilendirildiği durumlar
• kullanılan ilaç bilgileri
• gıda alerji ve intolerans bilgileri
• diyet programı oluşturulması için gerekli tüm bilgiler

·  Müşterinin sipariş sırasında kendi isteğiyle seçtiği veya ilişkilendirdiği sağlık profesyoneli ile; diyet programının oluşturulması,uygulanması, takip edilmesi, ürün kullanımının değerlendirilmesi ve danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla müşteriye ait kimlik, iletişim, sipariş ve ürün kullanım bilgileri paylaşılabilecektir. Bu paylaşım yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilecektir.

·  Müşterinin sipariş sırasında belirlediği sağlık profesyoneli; müşterinin seçiminin doğrulanması, danışmanlık sürecinin yürütülmesi, diyet programının takip edilmesi ve hizmete ilişkin bilgilendirme yapılması amacıyla müşterinin kimlik bilgileri elektronik iletişim araçları (SMS, e-posta vb.) kullanılarak iletilebilir.

işlenebilecektir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• internet sitesi
• telefon görüşmeleri

• diğer e-ticaret kanallarına girilen müşteri bilgileri

• müşteri ve sağlık profosyoneli sözlü ileti ve kayıt formları

• e-posta ve diğer iletişim kanalları

vasıtasıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Müşteriler için

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• ürün ve hizmetlerin sunulması

• satış ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• diyet programının oluşturulması ve takip edilmesi

• ürünlerin doğru ve güvenli kullanımının desteklenmesi

• müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi

• talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi

• ürün güvenliği ve kalite süreçlerinin yürütülmesi

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• şirket faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Şirketin hizmet aldığı tedarikçiler ve iş ortakları

• bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları

• çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları

• hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Sadakat Programı Kapsamında Kişisel Veri İşlenmesi

Şirketimiz tarafından sunulabilecek sadakat programlarına (puan, kampanya, indirim, özel avantaj programları vb.) katılımınız halinde, bu programların yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilecektir:

İşlenen Veriler:

• kimlik ve iletişim verileri

• alışveriş ve sipariş geçmişi

• ürün tercihleri ve kullanım alışkanlıkları

• kampanya ve sadakat programı kullanım bilgileri

• puan, ödül ve fayda kullanım bilgileri

• müşteri segmentasyonu ve profil bilgileri

İşleme Amaçları:

• sadakat programlarının kurgulanması ve yürütülmesi

• kişiye özel kampanya, indirim ve avantajların sunulması

• müşteri memnuniyeti ve bağlılığının artırılması

• müşteri alışkanlıklarına yönelik analiz ve segmentasyon yapılması

• ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde)

Sadakat programı kapsamında yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak gerçekleştirilecektir. Bu kapsamda yapılacak pazarlama ve ticari iletişim faaliyetleri ise yalnızca ilgili kişinin açık rızası bulunması halinde gerçekleştirilecektir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

• Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi

• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Şirketin meşru menfaatleri

• ilgili kişinin açık rızası

Özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri) ise yalnızca açık rıza alınması halinde işlenmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• işlenme amacını öğrenme

• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz:

Adres:
Göztepe Mah. Göksu Evleri Sitesi
Çamlık Cad. B-29 A Villa No:27
Beykoz / İstanbul

E-posta:
kisiselveri@pronokalgroup.com

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.