KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
SDM GIDA ÜRÜNLERİ PAZARLAMA VE TİCARET LTD. ŞTİ.
1. Veri Sorumlusu
SDM Gıda Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi müşterisi olan Müşteriler ile SDM Gıda Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi ürünlerini kullanan Müşteriler’e danışmanlık veren Diyetisyenlerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileri, veri sorumlusu sıfatıyla SDM Gıda Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “SDM”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Müşteriler için
Şirket tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik ve iletişim verileri
- ad ve soyad
- telefon numarası
- e-posta adresi
- adres bilgileri
- doğum tarihi / yaş
- cinsiyet
Müşteri işlem verileri
- sipariş bilgileri
- kullanılan ürün bilgileri
- ürün seri numarası
- ürün kullanım amacı
- müşteri talep ve şikayet kayıtları
Finansal veriler
- ödeme bilgileri
- fatura bilgileri
Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık verileri)
Tarafınızca paylaşılması halinde;
- kilo ve vücut ölçüleri
- sağlık durumu bilgileri
- hastalık bilgileri
- kullanılan ilaç bilgileri
- alerji ve intolerans bilgileri
- diyet programı oluşturulması için gerekli diğer sağlık verileri
- ürün kullanımına ilişkin sağlık geri bildirimleri
işlenebilecektir.
Diyetisyenler için
Kimlik ve iletişim verileri
- ad ve soyad
- telefon numarası
- e-posta adresi
- iş yeri adresi
Mesleki bilgiler
- uzmanlık alanı
- çalıştığı kurum bilgisi
- mesleki deneyim bilgileri
- kayıt ve sistem kullanım bilgileri
Finansal veriler
- banka hesap bilgileri
- ödeme ve fatura bilgileri
işlenebilecektir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- internet sitesi
- telefon görüşmeleri
- satış noktaları
- müşteri ve diyetisyen kayıt formları
- diyetisyenler aracılığıyla iletilen bilgiler
- e-posta ve diğer iletişim kanalları
vasıtasıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Müşteriler için
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- ürün ve hizmetlerin sunulması
- satış ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- diyet programının oluşturulması ve takip edilmesi
- ürünlerin doğru ve güvenli kullanımının sağlanması
- müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi
- müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- ürün güvenliği ve kalite süreçlerinin yürütülmesi
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- şirket faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi
Diyetisyenler İçin
Diyetisyenlere ait kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- diyetisyen ile kurulan iş ilişkisinin yürütülmesi
- diyet programı süreçlerinin koordinasyonu
- ürünlerin doğru uygulanmasının sağlanması
- eğitim, seminer ve bilimsel toplantı süreçlerinin yürütülmesi
- iletişim ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- ödeme ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- iş ortaklığı ve operasyonel süreçlerin yönetimi
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:
- Şirketin hizmet aldığı tedarikçiler ve iş ortakları
- bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları
- çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları
- hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Diyetisyenlere ait kişisel veriler de yukarıda belirtilen amaçlarla;
- iş ortaklarına
- hizmet sağlayıcılara
- grup şirketlerine
- yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilecektir.
Sadakat Programı Kapsamında Kişisel Veri İşlenmesi
Şirketimiz tarafından sunulabilecek sadakat programlarına (puan, kampanya, indirim, özel avantaj programları vb.) katılımınız halinde, bu programların yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilecektir:
İşlenen Veriler:
- kimlik ve iletişim verileri
- alışveriş ve sipariş geçmişi
- ürün tercihleri ve kullanım alışkanlıkları
- kampanya ve sadakat programı kullanım bilgileri
- puan, ödül ve fayda kullanım bilgileri
- müşteri segmentasyonu ve profil bilgileri
İşleme Amaçları:
- sadakat programlarının kurgulanması ve yürütülmesi
- kişiye özel kampanya, indirim ve avantajların sunulması
- müşteri memnuniyeti ve bağlılığının artırılması
- pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi
- müşteri alışkanlıklarına yönelik analiz ve segmentasyon yapılması
- ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde)
Sadakat programı kapsamında yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak gerçekleştirilecektir. Bu kapsamda yapılacak pazarlama ve ticari iletişim faaliyetleri ise yalnızca ilgili kişinin açık rızası bulunması halinde gerçekleştirilecektir.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Şirketin meşru menfaatleri
- ilgili kişinin açık rızası
Özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri) ise yalnızca açık rıza alınması halinde işlenmektedir.
Diyetisyenlere ait kişisel veriler;
- sözleşmenin kurulması veya ifası
- Şirketin meşru menfaatleri
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- işlenme amacını öğrenme
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz:
Adres:
Göztepe Mah. Göksu Evleri Sitesi
Çamlık Cad. B-29 A Villa No:27
Beykoz / İstanbul
E-posta:
kisiselveri@pronokalgroup.com
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.